Analista de Área o Proyectos - Data, Cobranza y Fidelización

Acerca del puesto

Fundación Plan, organización sin ánimo de lucro y miembro de Plan International, busca un Analista de área o proyectos para el área de Data, Cobranza y Fidelización en Bogotá. El cargo evalúa y optimiza los procesos de sistema de datos, cobranza y recaudo del programa de donantes recurrentes, y apoya la fidelización y el análisis de información del área de Desarrollo de Fondos. El contrato es a término fijo inferior a un año, con posibilidad de renovación.

Responsabilidades principales

• Conciliar y monitorear el recaudo de donaciones de débitos automáticos a través de las plataformas transaccionales de la organización.
• Administrar la recuperación de recaudos no exitosos del programa Amigos de Fundación Plan.
• Conciliar los reportes de transacción de las plataformas de recaudo con las de seguimiento del programa Amigos.
• Administrar el subproceso de certificación de donantes recurrentes.
• Crear reportes desde las bases de datos del programa para análisis de rendimiento y KPIs.
• Activar y seguir estrategias de fidelización con donantes, diseñar y mantener un journey de donante (bienvenida, seguimiento, reactivación, permanencia).
• Monitorear la tasa de atrición y segmentada, identificar donantes en riesgo y proponer estrategias de retención y reactivación.
• Diseñar acciones de vínculo con el donante (comunicación, agradecimiento, conexión con la causa) y evaluar su impacto.

Perfil requerido

• Educación mínima: universidad o carrera tecnológica; deseables estudiantes de programas universitarios de sexto semestre en adelante.
• 2 años de experiencia en manejo de bases de datos e información, estrategia y planeación, marketing digital, administración financiera y cobranza.
• Nivel medio-alto de Excel y Salesforce o algún CRM; deseable Doppler o Perfit.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.168.790 mensuales con prestaciones de ley.
• Modalidad híbrida: 2 días en casa y 3 en oficina (sujeto a validación de SST).
• Seguro de vida, seguro de invalidez y planes de jubilación.
• Bonificaciones familiares y paternas, permisos no retribuidos y jornada reducida o flexible.
• Vacaciones pagadas, permiso por calamidad e incapacidad retribuida.
• Plan de asistencia al empleo, programas de formación y evaluación general.