Analista de Monitoreo Transaccional (Call Center)

Over de functie

Als Analista de Monitoreo Transaccional ben je verantwoordelijk voor het monitoren van transacties binnen een callcenteromgeving in Bogotá. Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om mogelijke frauduleuze activiteiten tijdig te signaleren en te behandelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren van alerts die wijzen op mogelijke frauduleuze transacties.
• Valideren van transacties door direct contact met klanten.
• Uitvoeren van blokkeringen en deblokkeringen van financiële producten wanneer nodig.
• Registreren van alle acties in de systemen van de organisatie.
• Volgen van de vastgestelde veiligheids- en operationele protocollen.

Gewenst profiel

• Technisch, technologisch of administratief/financieel studerend of afgestudeerd.
• Minimaal 6 maanden recente ervaring met transactie‑monitoring, alert‑beheer, validatie van operaties of fraude‑preventie.
• Ervaring in financiële instellingen, BPO‑bedrijven of gespecialiseerde callcenters is een plus.
• Uitstekende analytische vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van kantoortoepassingen (bijv. Microsoft Office).

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van $2.500.000 COP plus wettelijke voordelen.
• Contract op basis van werk of opdracht.
• Presente werk in Bogotá met roterende diensten van zondag tot zondag (24/7), 42 uur per week.