Analista de Monitoreo Transaccional

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Monitoreo Transaccional que se encargue de gestionar alertas de fraude, bloquear y desbloquear tarjetas, y atender reclamaciones de clientes. El rol exige decisiones rápidas y efectivas para mitigar el riesgo de fraude en el sector financiero.

Responsabilidades principales

• Monitorear transacciones y detectar patrones sospechosos.
• Gestionar alertas de fraude y aplicar bloqueos o desbloqueos de tarjetas.
• Atender y resolver reclamaciones de clientes relacionadas con fraudes.
• Colaborar con equipos internos para mejorar los procesos de prevención.
• Documentar incidentes y generar reportes de seguimiento.

Perfil requerido

• Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en análisis de fraude, call center o servicio al cliente en el sector financiero.
• Residencia cercana a la Calle 80 (Engativá, Fontibón, Suba Lisboa) o disponibilidad de vehículo propio.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas de monitoreo como Monitor Plus - VRM.
• Conocimientos de Windows y Office.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario rotativo 7x24 con un día de descanso semanal.
• Trabajo presencial en Km 2, vía Cota, Bogotá.