Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes de Plataforma CORE

Acerca del puesto

Somos una fintech con operación de alto volumen transaccional y buscamos un Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes que sea el guardián de la estabilidad de nuestra plataforma principal (core). Tu reto será detectar, contener y resolver de forma oportuna cualquier incidente que afecte la operación, diagnosticar su causa raíz y, más allá de reaccionar, anticiparte a las fallas mediante monitoreo, análisis de datos y automatización inteligente, incluida IA.

Responsabilidades principales

• Identificar, atender y resolver fallas del sistema core garantizando la continuidad operativa.
• Diagnosticar la causa raíz de los incidentes interpretando códigos HTTP y analizando logs de APIs y servicios.
• Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.
• Escalar al equipo de desarrollo los casos que superen tu alcance con la información necesaria.
• Monitorear el desempeño del core y anticipar posibles cuellos de botella.
• Analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora al servicio.
• Colaborar con áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.
• Diseñar agentes de IA y automatizaciones que optimicen el control y la gestión del proceso.

Perfil requerido

• Formación: Tecnólogo o profesional (últimos semestres) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en monitoreo, operaciones o gestión de incidentes de plataformas digitales de alto volumen transaccional, preferiblemente en fintech.
• Deseable haber trabajado en entornos ágiles y colaborado con equipos de producto y tecnología.

Habilidades requeridas

• Manejo de SQL y bases de datos.
• Conocimiento de APIs REST, arquitectura de servicios y flujos transaccionales.
• Capacidad para interpretar códigos de estado HTTP y analizar logs.
• Uso de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos deseables: Postman, Power Automate, n8n, Zapier, Power BI, Looker Studio, IA aplicada a la operación.

Lo que ofrecemos

• Salario base $2.000.000 mensuales más prestaciones de ley.
• Bono fijo de $300.000 y bono por cumplimiento de $300.000.
• Auxilio de transporte legal y recargos según corresponda.
• Jornada de 42 horas semanales, modalidad híbrida (3 días oficina, 2 días casa) en sector El Virrey.
• Horarios rotativos con turnos de 6:30 a.m. a 1:30 p.m., 1:30 p.m. a 8:30 p.m. o 8:00 a.m. a 4:00 p.m.