Analista de Soporte de Redes (Network Support Analyst)

Acerca del puesto

Logicalis busca un Analista de Soporte de Redes para Colombia. La persona administrará y operará plataformas de networking en entornos empresariales, atenderá incidentes y brindará soporte a usuarios internos y clientes, trabajando de forma colaborativa con equipos de Seguridad, Wireless, Cloud y otras áreas tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Administrar y operar plataformas de networking en ambientes empresariales.
• Atender y resolver incidentes de redes LAN, WAN y WLAN, con análisis y diagnóstico de fallas.
• Ejecutar monitoreo, mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de red.
• Apoyar la implementación de mejoras de disponibilidad y desempeño de las plataformas.
• Participar en actualizaciones, migraciones y cambios programados de infraestructura.
• Gestionar y dar seguimiento a casos escalados con fabricantes y proveedores.
• Brindar soporte técnico y acompañamiento a usuarios internos y clientes.
• Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos e inventarios.
• Participar en esquemas de disponibilidad On Call según las necesidades del servicio.

Perfil requerido

• Certificación Cisco Networking Routing & Switching (nivel intermedio).
• Conocimientos básicos de Cisco Nexus.
• Disponibilidad para participar en esquemas de disponibilidad On Call.

Habilidades requeridas

• Cisco Catalyst
• Cisco Wireless
• Deseable: Cisco SD-WAN
• Deseable: Cisco Nexus
• Deseable: Cisco Wireless WLC 9800
• Deseable: CCNP

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo indeterminado en planilla.
• Plan de salud para titular y derechohabientes.
• Entrenamientos y certificaciones.
• Día libre el cumpleaños y 3 días libres al año para recargar energías.
• Programa de asistencia al empleado 24/7 en temas emocionales, nutricionales, legales y financieros.