Analista de Soporte en Sitio Medellín

Over de functie

Als Analista de Soporte en Sitio ben je de eerste lijn van technische ondersteuning voor onze gebruikers in Medellín. Je werkt zowel op locatie als op afstand om storingen snel op te lossen en de continuïteit van de IT‑omgeving te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen, registreren en afhandelen van incidenten via de servicedesk.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers, laptops, printers en multifunctionele apparaten.
• Installeren, configureren en updaten van besturingssystemen en kantoorsoftware.
• Beheren van remote‑management tools en uitvoeren van diagnostische tests op netwerkniveau.
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdatabases.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in IT‑support, zowel onsite als remote.
• Afgeronde technische opleiding (technicus, technoloog of vergelijkbaar).
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van kantoorsoftware (Microsoft Office).
• Ervaring met micro‑informatica, laptops, pc’s, printers en multifunctionele apparaten.
• Beheer van antivirus‑oplossingen en besturingssystemen (Windows, Linux).
• Gebruik van remote‑management en monitoring tools.
• Basisvaardigheden in het formatteren en installeren van images.
• Diagnostische tools voor eerste‑niveau connectiviteit.