Analista de Soporte Técnico Nivel 1 – Presencial

Acerca del puesto

Se busca un analista de soporte técnico nivel 1 para trabajar presencialmente en Medellín. La función consiste en brindar soporte a usuarios, realizar mantenimiento y configuración de equipos, y gestionar el inventario de activos tecnológicos. El contrato es fijo por 1 año.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos de usuarios con soporte presencial de primer nivel (N1).
• Realizar mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.
• Gestionar el inventario, la asignación, la entrega y el control de activos tecnológicos.
• Actualizar los registros de los equipos en las herramientas de gestión.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines.
• Experiencia en soporte técnico de primer nivel (N1), atención a usuarios y solución de incidentes de hardware y software.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, instalación y configuración de aplicaciones, sistemas operativos y periféricos.
• Experiencia en gestión de activos tecnológicos: inventario, asignación, entrega, devolución, control y seguimiento de equipos, y actualización de registros.
• Orientación al servicio, habilidades de comunicación, trabajo en equipo y cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (ANS/SLA).

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo de 1 año.
• Horario de lunes a viernes de 6:00 a 6:00 a.m., con una disponibilidad de 1 día al mes.
• Salario de 1.836.000 con bono del 10% de productividad.