Analista de Soporte Técnico - Trabajo Remoto

Acerca del puesto

BairesDev, empresa con 15 años liderando proyectos tecnológicos para clientes como Google, Rolls-Royce y startups de Silicon Valley, busca un Analista de Soporte Técnico que trabaje de forma remota. El analista proporcionará asistencia y ayudará a resolver problemas técnicos, colaborando con el equipo, apoyando la implementación de soluciones y asegurando un buen servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas del sistema.
• Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.
• Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento.
• Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.
• Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas.
• Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.
• Nivel avanzado de inglés.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis.
• Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto, con horarios flexibles.
• Compensación en USD o en moneda local, muy por encima de la media del mercado.
• Hardware y software.
• Licencias por maternidad/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagados.
• Ambiente multicultural e innovador.
• Oportunidades de crecimiento mediante mentorías y entrenamientos.