Analista Help Desk N1 – Horario Diurno Rotativo – Híbrido

Acerca del puesto

Únete como Analista de Help Desk N1 en Medellín, brindando soporte técnico de hardware y software a usuarios a través de canales telefónico, presencial y virtual. Contribuirás a la continuidad operativa y a la excelencia del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender como primera línea de soporte técnico a usuarios mediante canales telefónico, presencial y virtual.
• Gestionar y documentar tickets de soporte garantizando la continuidad operativa.

Perfil requerido

• Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Experiencia en gestión de cuentas de usuario y configuración de sistemas operativos.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en Active Directory para administración de accesos.
• Manejo de herramientas ITSM como ServiceNow o Jira Service Management.
• Experiencia con herramientas de escritorio remoto.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $1.950.000 + auxilio de alimentación de $120.000 + prestaciones de ley.
• Modalidad híbrida con sede en el centro de Medellín (sector El Palo).
• Horarios rotativos de lunes a viernes entre 6:00 a.m. y 9:30 p.m., con disponibilidad para laborar un fin de semana al mes.
• 3 vacantes disponibles.