Analista Soporte en sitio supernumerario
axity · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Brindamos soporte tecnológico de alta calidad a los usuarios finales, gestionando incidentes y solicitudes de forma remota.
Responsabilidades principales
- Administrar recursos y gestionar reportes y métricas de servicio.
- Atender requerimientos de primer nivel y prestar soporte remoto.
- Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión.
Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1,5 años de experiencia en mesas de servicio y atención al cliente.
Habilidades requeridas
- Soporte de ofimática y microinformática.
- Soporte de portátiles, PC, impresoras y multifuncionales.
- Gestión de antivirus y sistemas operativos.
- Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
- Conocimientos en sistemas de gestión remota.
- Deseable certificación ITIL Foundations v3.
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