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Descripcion del puesto
KOA Compañía de Financiamiento, acteur majeur du crédit à la consommation en Colombie, recherche un(e) Analyste Formation Force Commerciale pour piloter et optimiser le dispositif d’apprentissage de ses équipes de vente. Rattaché(e) au département Ressources Humaines et en étroite collaboration avec les responsables commerciaux, vous serez le garant de la montée en compétences des forces de vente, de la diffusion des bonnes pratiques et de l’alignement des actions de formation avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
**Missions principales**
- Concevoir, structurer et déployer le modèle d’entraînement commercial et opérationnel (programme de formation, parcours d’onboarding, modules de recyclage) en adéquation avec les exigences du produit « libranza » et les exigences réglementaires du secteur du crédit.
- Élaborer des contenus pédagogiques (présentations, vidéos, quiz, études de cas) et animer des sessions de formation en présentiel ou via des plateformes LMS, en veillant à la pertinence et à l’interactivité des supports.
- Mettre en place des indicateurs de suivi de la productivité (taux de conversion, volume de crédits accordés, satisfaction client) et analyser les performances post‑formation afin d’ajuster les programmes.
- Évaluer les niveaux d’apprentissage à travers des tests, des évaluations pratiques et des feedbacks, et produire des rapports détaillés pour la direction.
- Créer et diffuser des outils d’aide à la compréhension des politiques de crédit (guides, fiches pratiques, FAQ) afin de garantir la conformité et la qualité du service client.
- Coordonner les actions de formation terrain en collaboration avec les managers régionaux, assurer le suivi des plans de formation individuels et accompagner les équipes dans la mise en pratique des acquis.
**Profil recherché**
- Diplôme de technologue ou de professionnel(le) en sciences sociales, administration, finance ou formation professionnelle.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la formation de forces de vente, idéalement dans le secteur financier ou du crédit à la consommation.
- Maîtrise des méthodologies pédagogiques (andragogie, blended learning) et des outils LMS (Moodle, TalentLMS, etc.).
- Excellentes compétences analytiques : capacité à interpréter les KPI commerciaux et à transformer les données en actions concrètes.
- Fortes aptitudes en communication écrite et orale en français et en espagnol, avec une aisance à animer des groupes variés.
- Sens de l’organisation, autonomie, esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire de base compétitif + bonus mensuel lié aux indicateurs de performance.
- Accès gratuit à des plateformes de formation en ligne (Udemy, Coursera) pour votre développement professionnel continu.
- Horaires flexibles : vendredi après‑midi raccourci, demi‑jour de congé supplémentaire et cadeau d’anniversaire.
- Carte café, aide visuelle, prise en charge partielle du transport (TM) et environnement de travail moderne au cœur de Bogotá.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de manager formation ou de responsable performance commerciale.
Rejoignez KOA Compañía de Financiamiento et contribuez à façonner l’excellence commerciale de demain tout en développant vos propres compétences dans un cadre stimulant et bienveillant.
