Aprendiz IT – Soporte Técnico y Mantenimiento de Hardware

Acerca del puesto

Únete al equipo de B. Braun como Aprendiz IT y brinda soporte técnico a usuarios de la compañía, tanto de forma remota como presencial. Contribuirás al mantenimiento y configuración de equipos de cómputo y dispositivos móviles bajo los estándares de la empresa.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar fallas de equipos de cómputo e impresoras y contactar a proveedores para equipos en garantía.
• Instalar, configurar y actualizar hardware y software, incluyendo Office 365 y dispositivos móviles.
• Gestionar incidentes y tickets en ServiceNow, escalar casos al BBBSCO y hacer seguimiento hasta su cierre.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de cableado estructurado y equipos corporativos.
• Documentar inventario, estado de la infraestructura y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo o similar.
• Conocimientos básicos de hardware, cableado estructurado y redes.
• Experiencia en manejo de Office 365 y configuración de dispositivos móviles.

Habilidades requeridas

• Mantenimiento de hardware y periféricos.
• Cableado estructurado.
• Uso de Office 365.
• Configuración de dispositivos móviles.
• Gestión de tickets en ServiceNow.