Asesor Comercial de Retención (BPO)

Over de functie

Als Asesor Comercial de Retención ben je verantwoordelijk voor het behouden en terugwinnen van klanten van financiële producten binnen een BPO-omgeving. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan de groei van de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van retentiestrategieën voor financiële productklanten.
• Actief aanbieden en promoten van aanvullende financiële diensten.
• Behoeften van klanten identificeren en tijdig passende oplossingen bieden.
• Beheren van klantloyaliteits- en herstelprocessen.
• Voldoen aan gestelde KPI’s op gebied van kwaliteit, productiviteit en service.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school (bachelor).
• Minimaal 3 maanden ervaring in commerciële verkoop, retentie, incasso of klantenservice.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en onderhandelingsvaardigheden.
• Resultaatgericht en gericht op het behalen van doelstellingen.

Vereiste vaardigheden

• Vlotte omgang met klanten en sterke onderhandelingsvaardigheden.
• Bekwaamheid in het analyseren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen.

Wat wij bieden

• Salaris van $1.750.950 plus wettelijke voordelen en commissies.
• Werkdagen van maandag tot zaterdag, 8:00‑19:00 (42 uur per week).
• Werkplek op de vestigingen Toberín, Américas of Teusaquillo, afhankelijk van de campagne.
• Contract op basis van obra of labor met mogelijkheden voor groei binnen het bedrijf.