Asesor Comercial de Servicios Migratorios

Asesor Comercial de Servicios Migratorios Asesor Comercial de Servicios Migratorios El Asesor Comercial de Servicios Migratorios es responsable de brindar una atención consultiva, profesional y empática a los prospectos interesados en servicios migratorios para Estados Unidos. Su principal objetivo es comprender la situación de cada cliente, calificar su caso, presentar las soluciones legales disponibles y acompañarlo durante todo el proceso comercial hasta el cierre de la venta. Asimismo, será responsable de garantizar una transición organizada del caso al equipo de Case Managers o Paralegales, asegurando que toda la documentación y la información necesaria sean entregadas correctamente para el inicio del proceso legal. Responsabilidades y Funciones Atención y asesoría inicial a clientes potenciales y activos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y otros canales. Realización de entrevistas de admisión para recopilar información y preclasificar casos migratorios. Explicación del proceso, servicios del bufete y resolución de inquietudes generales. Registro y actualización de la información de los clientes en el CRM, así como gestión y validación de la documentación requerida. Seguimiento a prospectos para completar información y convertir consultas en nuevos casos. Programación de consultas legales y coordinación con el equipo jurídico para la transferencia de casos. Monitoreo del estado de los casos, cumplimiento de indicadores de gestión y escalamiento de situaciones que requieran revisión legal. Trabajo conjunto con las áreas de Ventas, Legal y Customer Success para garantizar una experiencia eficiente del cliente y el cumplimiento de los procesos internos. Requisitos Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, jurídicas o afines. Se valorará formación o experiencia en procesos migratorios de Estados Unidos. Experiencia en ventas consultivas, servicio al cliente o intake de clientes. Deseable experiencia en firmas de abogados, procesos migratorios o servicios legales. Inglés intermedio (B1) para comprender documentación que pueda presentarse en el proceso. Competencias Alta orientación al cliente y vocación de servicio. Empatía para manejar conversaciones relacionadas con situaciones personales y sensibles. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de negociación y orientación al logro. Enfoque en el cierre de ventas y cumplimiento de metas. Proactividad e iniciativa. Transparencia y ética profesional.