Asesor de Atención al Cliente – Chat o Back Office

Acerca del puesto

Intelcia, una multinacional líder en el sector de servicios, busca asesores de atención al cliente para su equipo de call center. La persona seleccionada atenderá llamadas o chats de clientes, resolverá sus consultas y brindará asesoramiento sobre los productos y servicios de la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas o chats de clientes de manera cortés y profesional.
• Resolver consultas y preocupaciones de los clientes con rapidez y precisión.
• Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la empresa.
• Mantener registros detallados de las conversaciones y transacciones con los clientes.

Perfil requerido

• Bachiller.
• Experiencia mínima de 6 meses como asesor de atención al cliente en call center.
• Experiencia de 6 meses continuos recientes en back office, manejo de chats o e-mails simultáneos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos de 7:00 a 21:00, incluyendo festivos, con una jornada de 42 horas semanales.

Habilidades requeridas

• Habilidades comunicativas y persuasivas para conectar con los clientes.
• Excelente ortografía y redacción.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.

Lo que ofrecemos

• Horarios rotativos de lunes a sábado, con atención de 7:00 a 21:00, incluyendo festivos.
• Salario básico de $1.750.905 más subsidio de transporte de $249.095.
• Comisiones promedio de $300.000 prestacionales.
• Contrato con todas las prestaciones de ley (EPS, ARL, fondo de pensión, caja de compensación familiar).
• Pago mensual y contrato obra labor (no se firma contrato por hora de conexión).