Asesor de atención al cliente (Remoto) - Mercado Español

Asesor de atención al cliente (Remoto) - Mercado Español Empresa : OC People and services Ubicación : Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. Asesor de Atención al Cliente (Remoto) – Mercado Español¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y buscas una oportunidad para trabajar con una empresa europea desde Colombia?Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente Remoto para una reconocida empresa española dedicada a la fabricación y comercialización de pinturas y soluciones para el sector de la construcción.Si disfrutas atender clientes, resolver inquietudes y brindar un servicio de calidad, esta oportunidad es para ti.Modalidad de contratación* Trabajo 100% remoto desde Colombia.* Contrato por prestación de servicios.* Jornada de 40 horas semanales.* Horario de lunes a viernes, iniciando a las 5:00 a. m. (hora Colombia), de acuerdo con el horario laboral de España.Remuneración* Perfil con manejo únicamente de español: entre $3.000.000 COP mensuales.* Perfil con inglés intermedio o avanzado: entre $4.2000.000 COP mensuales.* Perfil con francés intermedio o avanzado: entre $4.500.000 COP mensuales.¿Cuáles serán tus funciones?* Brindar atención y asesoría a clientes del mercado español por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.* Resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y servicios.* Realizar seguimiento al estado de pedidos y requerimientos de los clientes.* Gestionar incidencias y ofrecer soluciones oportunas, garantizando una excelente experiencia de servicio.* Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes.* Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema de gestión (CRM).* Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para dar respuesta oportuna a las solicitudes.* Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su resolución.* Apoyar la fidelización de clientes mediante un servicio ágil, cordial y eficiente.* Cumplir los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.Perfil que buscamos* Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, atención telefónica, call center, soporte al cliente, customer service o cargos similares.* Excelente comunicación verbal y escrita.* Alta orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.* Capacidad para resolver problemas y gestionar diferentes situaciones de manera organizada.* Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades.* Manejo de herramientas ofimáticas y CRM (deseable).* Computador propio.* Conexión estable a internet.* Espacio adecuado para trabajar desde casa.Se valorará especialmente* Nivel intermedio o avanzado de inglés o francés.* Experiencia atendiendo clientes internacionales.* Experiencia en empresas de los sectores industrial, construcción, pinturas, ferretería o materiales de construcción.Ofrecemos* Trabajo estable y 100% remoto.* Formación inicial y acompañamiento permanente.* Excelente ambiente de trabajo.* Oportunidad de crecimiento profesional.* Participar en un proyecto internacional con una empresa española en expansión.* Desarrollo profesional en un entorno dinámico y multicultural.Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un proyecto internacional, ¡esperamos tu postulación!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica3 años de experienciaIdiomas: Francés ,Inglés Conocimientos: Microsoft officePalabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, marketplace