Asesor de Contact Center con Enfoque Comercial

Over de functie

Als Contactcenter Adviseur met commerciële focus ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van Dental Network. Je biedt een persoonlijke en kwalitatieve service, beantwoordt vragen en begeleidt het afsprakenproces van planning tot follow‑up.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, WhatsApp‑berichten en social‑mediavragen.
• Commerciële afsluiting en verkoop van behandelingen, promoties en diensten.
• Inplannen, wijzigen en bevestigen van afspraken in het systeem.
• Informeren van patiënten over behandelingen, promoties en beschikbare services.
• Opvolgen van patiënten en commerciële processen.
• Registreren van alle interacties in interne platformen.
• Voldoen aan gestelde KPI’s en conversiedoelstellingen.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een call‑center, telefonische verkoop of klantenservice.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Resultaatgericht met bewezen vermogen om verkoopdoelen te behalen.
• Minimale technische opleiding (bijvoorbeeld een technische opleiding).
• Beschikbaarheid om full‑time te werken, inclusief weekenden, feestdagen en rustdagen tussen weekdagen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met het gebruik van interne CRM‑ of beheerplatformen.

Wat wij bieden

• Contract op basis van dienstverlening (freelance).
• Remote‑werk vanuit Colombia.
• Basisvergoeding van 1.900.000 COP, met extra bonussen bij overschrijding van KPI’s.
• Volledige werkweek met rustdagen tussen de weekdagen.