Asesor de Servicio al Cliente B2B – Modalidad híbrida
Gi Group Colombia · Bogotá
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Acerca del puesto
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente B2B para atender de forma integral a empresas y comercios a través de canales telefónicos y digitales. El profesional será el primer punto de contacto, garantizando una atención oportuna, empática y de calidad.
Responsabilidades principales
- Atender requerimientos de empresas y comercios por los diferentes canales de comunicación.
- Registrar y dar seguimiento a PQRS en el CRM, escalando casos complejos a las áreas correspondientes.
- Brindar soporte en el uso de plataformas y coordinar capacitaciones.
- Cumplir los KPI definidos en atención telefónica y gestión de casos.
Perfil requerido
- Educación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente B2B, preferiblemente en atención telefónica.
- Conocimientos en inglés nivel A1 (deseable) y manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades requeridas
- Comunicación asertiva y excelente redacción.
- Gestión estratégica de relaciones con empresas.
- Resolución de problemas en escenarios complejos.
- Trabajo en equipo y gestión del tiempo.
Lo que ofrecemos
- Salario mensual de $1.750.905 COP.
- Auxilio de conectividad de $115.300 COP.
- Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
- Modalidad híbrida (presencial y remoto).
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