Asesor de Servicio al Cliente – Call Center

À propos du poste

Intelcia, multinationale forte de plus de 25 ans d’expérience, recrute des Asesores de Servicio al Cliente pour son centre d’appels. Vous serez chargé(e) d’interagir avec les clients par téléphone, de répondre à leurs questions et de les conseiller sur les produits et services de l’entreprise.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et conviviale.
• Traiter les demandes, réclamations et questions des clients rapidement et efficacement.
• Fournir des informations précises et des conseils sur les produits et services.
• Enregistrer avec exactitude les conversations et les transactions.

Profil recherché

• Étudiant(e) ou diplômé(e) en administration (certificat au 4ᵉ semestre) ou formation équivalente.
• Minimum 6 mois d’expérience en tant qu’assistant(e) clientèle dans un call‑center.
• Excellentes capacités de communication et d’argumentation.
• Orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, y compris les dimanches et jours fériés (rotations).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion d’appels et de suivi client.
• Bonne maîtrise du français et de l’espagnol à l’oral.

Ce que nous offrons

• Rémunération de base avec indemnité de transport et commissions.
• Contrat de travail avec toutes les prestations légales (sécurité sociale, assurance, pension, etc.).
• Possibilité d’évolution vers un contrat à durée indéterminée selon les indicateurs de performance.
• Environnement de travail dynamique et multicultural.