Asesor de viajes

Acerca del puesto

Se busca un asesor de viajes para tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje, cumpliendo las políticas establecidas por la organización. El puesto se centra en atender a los clientes corporativos y actuar como enlace entre ellos y los proveedores.

Responsabilidades principales

• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, a través de los canales de solicitud establecidos.
• Cumplir las condiciones de servicio y los parámetros, procedimientos, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta acordados con cada cliente.
• Atender al cliente según los protocolos de atención y prestación de BCD Travel, asegurando los estándares del servicio.
• Actuar como canal de información entre proveedores y cliente, orientándolo durante el servicio o ante eventualidades.
• Seguir la aplicación de beneficios de los clientes (upgrade, waiver, redención de tiquetes premio, acuerdos comerciales con aerolíneas) y registrarlos en la herramienta establecida.
• Aplicar tiquetes en el banco de no usados y actualizar la plataforma asignada según la política de cada cliente.

Perfil requerido

• Experiencia en el segmento de viajes corporativos.
• Conocimiento y manejo de GDS (Sabre o Amadeus), requisito indispensable.