Asesor de viajes senior

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de viajes senior que gestione de forma integral las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de viajes corporativos, garantizando el cumplimiento de las políticas de la organización. El candidato será el punto de contacto principal entre los clientes y los proveedores de servicios de viaje.

Responsabilidades principales

• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente a través de los canales establecidos.
• Aplicar y controlar los beneficios de los clientes, como upgrades, waivers, redención de tiquetes premio y acuerdos comerciales con aerolíneas.
• Utilizar los protocolos de atención de BCD Travel para asegurar la calidad del servicio.
• Actuar como canal de información entre proveedores y cliente, orientando y resolviendo eventualidades que afecten el desarrollo del viaje.
• Gestionar el banco de no usados y actualizar la información en la plataforma correspondiente.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en el segmento de viajes corporativos.
• Conocimiento y manejo de sistemas GDS.

Habilidades requeridas

• Dominio de GDS para la emisión y gestión de boletos.