Asesor(a) de Cobranza

Acerca del puesto

En Epik buscamos asesores de cobranza para gestionar cartera vigente y castigada, orientados al logro y con excelentes habilidades de comunicación. Serás responsable de contactar clientes, negociar acuerdos de pago y realizar seguimiento hasta la normalización de la obligación.

Responsabilidades principales

• Realizar gestión telefónica y digital de cobranza sobre cartera vigente y castigada.
• Contactar a los clientes, identificar motivos de mora y proponer alternativas de solución de acuerdo con las políticas internas.
• Negociar promesas y acuerdos de pago viables, registrando de forma clara la información en los sistemas de la compañía.
• Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos y gestionar reincidencias en caso de incumplimiento.
• Cumplir con los indicadores de gestión asignados (contactabilidad, recuperación, promesas efectivas, calidad de gestión).
• Mantener una atención respetuosa, clara y orientada al servicio en cada interacción con el cliente.

Perfil requerido

• Bachiller, técnico o tecnólogo (culminado) en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como asesor de cobranza en call center o presencial, preferiblemente en cartera vigente, castigada o de entidades financieras.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobranza.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Manejo de objeciones.

Lo que ofrecemos

• Salario: SMLV + comisiones + variable.
• Contrato obra o labor.
• Horario: L-V 8:00am - 4:30pm, S: 8:00am a 12:00pm.