Asesor/a de Servicio al Cliente – Turismo y Cabina

Over de functie

Voor een belangrijke speler in de toerismesector zoeken wij een gemotiveerde Asesor/a de Servicio al Cliente. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving en ondersteunt zowel reizigers als cabinepersoneel.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en e‑mail.
• Verwerken van reserveringen en wijzigingen in systemen zoals Sabre en Amadeus.
• Ondersteunen van klanten bij problemen en klachten, met focus op klanttevredenheid.
• Werken volgens afgesproken KPI’s en indicatoren.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een call‑center, bij voorkeur in klantenservice of toerisme.
• Studenten of recent afgestudeerden in reisagentuur, cabinepersoneel of verwante richtingen.
• Woonachtig in Cali.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met reserveringssystemen Sabre.
• Ervaring met reserveringssystemen Amadeus.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van $1.750.905 (Colombiaanse peso).
• Bonus van $600.000 bij het behalen van KPI’s.
• Rotatieschema van 7,3 uur per dag.