Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center Atención Multicanal

Acerca del puesto

En Colserauto brindamos información técnica confiable y una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación comercial, que disfrute interactuar con clientes y generar experiencias positivas en cada contacto.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes recibidas a través de WhatsApp.
• Brindar atención a clientes mediante la línea telefónica asignada.
• Gestionar llamadas provenientes de campañas digitales.
• Atender llamadas entrantes y proporcionar información oportuna.
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes y prospectos registrados.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas establecidos.
• Identificar oportunidades comerciales y apoyar la gestión de ventas.
• Garantizar una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de Colserauto.

Perfil requerido

• Técnico(a) o tecnólogo(a) en Servicio al Cliente, Gestión Comercial, Mercadeo o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center, contact center o cargos similares.
• Experiencia en atención telefónica y gestión de canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Deseable experiencia en seguimiento comercial o ventas telefónicas.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $1.750.905 con prestaciones de ley y comisiones por gestión comercial.
• Auxilio odontológico.
• Auxilio para lentes.
• Bono anual por desempeño.
• Auxilio educativo.
• Otros beneficios corporativos.