Asistente de Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse como Asistente de Experiencia del Cliente, garantizando una experiencia satisfactoria a través de la gestión de consultas, reclamos e información.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, quejas y solicitudes por teléfono, correo, chat y otros canales.
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 12 meses a 2 años en servicio al cliente, atención comercial, contact center o áreas relacionadas.
• Excelente redacción y comunicación verbal.
• Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas.
• Actitud de servicio, empatía, organización y orientación al detalle.

Habilidades requeridas

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.134.000 COP.
• Contrato a término indefinido.
• Modalidad presencial con opción de teletrabajo los sábados.
• Horario de lunes a viernes y sábados.
• Oportunidad de crecimiento en un equipo dinámico.