Asistente de servicio al cliente – Soporte Académico y Técnico

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente de servicio al cliente que brinde apoyo rápido, efectivo y amable a estudiantes y prospectos del instituto. El rol combina atención al estudiante, soporte técnico básico y gestión administrativa ligera, garantizando una experiencia positiva.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de estudiantes y prospectos vía WhatsApp, email y llamadas.
• Resolver dudas académicas sobre cursos, requisitos, acceso a plataformas y materiales.
• Brindar asistencia técnica básica: acceso a clases online, enlaces de Zoom, grabaciones y descarga de materiales.
• Actualizar bases de datos de estudiantes y generar o reenviar certificados.
• Informar precios, promociones y recomendar cursos según el perfil del estudiante.

Perfil requerido

• Excelente comunicación oral y escrita en español; se valora inglés.
• Capacidad para organizar tareas, priorizar solicitudes y trabajar con empatía.
• Deseable experiencia en el sector inmobiliario o formación académica.

Habilidades requeridas

• Uso de Zoom para videoconferencias.
• Manejo de Google Drive para compartir y almacenar documentos.
• Familiaridad con plataformas LMS (Learning Management System).