Asociado/a de Nómina Bilingüe

Acerca del puesto

Este puesto es dinámico y exigente, y requiere capacidad de reacción y pensamiento rápido, brindando un servicio al cliente excepcional. El/La Asociado/a de Nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, actuando como experto/a en la materia y ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Procesamiento de nóminas: programar y gestionar las nóminas de múltiples clientes, asegurando que todas las transacciones se procesen de forma precisa, puntual y en pleno cumplimiento de la normativa.
• Impuestos y embargos: aplicar la tributación de nóminas correspondiente y procesar cálculos complejos para embargos salariales, órdenes de manutención infantil y retenciones fiscales.
• Informes y documentación: generar informes trimestrales y anuales precisos y puntuales, así como informes ad hoc según lo soliciten los clientes.
• Soporte al cliente y a los sistemas: coordinar las actividades de nómina de principio a fin, resolviendo las dudas de los clientes sobre los sistemas de nómina y manteniendo los registros de asistencia y puntualidad en diversos entornos.
• Excelencia en el servicio al cliente: gestionar los proyectos de los clientes y responder a sus consultas con el máximo nivel de servicio, garantizando un seguimiento constante y eficaz.

Perfil requerido

• Mínimo de 1 año de experiencia profesional en atención al cliente BPO o call center.
• Experiencia en áreas contables, campañas de billing o funciones administrativas contables.
• Nivel de inglés avanzado (B2+, C1) y capacidad de comunicación bilingüe.
• Educación mínima: bachillerato o educación media.