Atención al ciudadano – Servicio al cliente presencial

Acerca del puesto

Se busca un colaborador para el área de atención al cliente, con presencia física en la oficina de Cali. La persona será responsable de brindar soporte y orientación a los ciudadanos que requieran información o asistencia.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y telefónicas de los usuarios.
• Registrar y gestionar la información de los requerimientos en los sistemas internos.
• Derivar casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Garantizar la calidad del servicio mediante seguimiento y cierre de solicitudes.

Perfil requerido

• Educación mínima bachiller.
• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al ciudadano.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas.
• Fluidez verbal y excelente presentación personal.
• Documentación actualizada: certificados de estudio, laborales, antecedentes disciplinarios y judiciales.

Habilidades requeridas

• Respeto y empatía en la interacción con el público.
• Cordialidad y comunicación asertiva.
• Escucha activa y capacidad de resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo e indefinido con la compañía.
• Estabilidad laboral.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.; sábados esporádicos.
• Salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte y prestaciones de ley.