Atención al cliente - Área Comunicaciones

Atención al cliente - Área Comunicaciones Empresa : FUNDACION BANCO ARQUIDIOCESANO DE ALIMENTOS Ubicación : Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. En el Banco de Alimentos de Bogotá trabajamos para combatir el hambre y mejorar la calidad de vida de miles de personas. Nos mueve la caridad con responsabilidad, el compromiso social y la transparencia. Si compartes estos valores y quieres poner tus habilidades al servicio de una causa con propósito, ¡esta oportunidad es para ti!. Lugar de trabajo: BogotáTipo de contrato: Fijo Jornada: Tiempo completo L-SFormación académica:Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, comunicación, mercadeo, negocios u otras afines.Experiencia:Mínimo 6 meses en servicio al cliente, campañas de donaciones, generar fidelización y captación de donantes, apoyo administrativo, organización de eventos, o cargos similares.Funciones principales:Ejecutar procesos y actividades administrativas conforme a lineamientos del área.Atender llamadas, correos electrónicos y correspondencia de donantes.Gestionar y fidelizar donantes individuales mediante llamadas, seguimiento en CRM y campañas.Redactar, revisar, organizar y archivar documentos del área.Apoyar la organización de eventos, reuniones y actividades del equipo de Comunicaciones.Solicitar suministros y gestionar mantenimiento de equipos.Participar en campañas de captación y reactivación de donantes.Colaborar con el área de Desarrollo en tareas asignadas.Beneficios: Servicio de CasinoSeguro ExequialAuxilios Educativos/prestamos, entre otros. Conocimientos y habilidades requeridas:Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo).Conocimiento en bases de datos y gestión documental.Comunicación clara, empática y persuasiva.Escucha activa y orientación al servicio.Organización, atención al detalle y discreción.Capacidad para trabajar bajo presión y por metas.Actitud proactiva y trabajo en equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológicaMenos de 1 año de experienciaConocimientos: Comunicación, Trabajo en equipo, Comercio, Gestión de archivos, Microsoft office, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al clientePalabras clave: care, costumer, cliente, zona, area