Auxiliar de Nómina (Servicio al Cliente)

Acerca del puesto

El Centro de Servicios del Grupo Holcim en Latinoamérica, a través de Americas Business Services (ABS), busca un Auxiliar de Nómina con enfoque de servicio al cliente en Medellín. La persona será responsable de ofrecer atención ágil, con altos estándares de calidad y excelencia operativa, buscando resolver la mayoría de los requerimientos de clientes, proveedores y empleados en primera instancia.

Responsabilidades principales

• Atender y dar solución en primera instancia a los requerimientos de los proveedores, logrando la satisfacción del usuario.
• Escalar y documentar los requerimientos a las áreas correspondientes, con tiempos y calidad definidos.
• Capturar los datos de cada interacción para tener visibilidad de los requerimientos atendidos y poder mejorar el servicio.
• Mantener actualizados los conocimientos necesarios para prestar el servicio.
• Atender los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados.
• Usar correctamente las plataformas y recursos asignados y reportar oportunamente las fallas detectadas.

Perfil requerido

• Técnicos graduados en carreras afines a administración o finanzas, preferiblemente.
• Tecnólogos o universitarios de 1 a 4to semestre de administración, ingeniería afín u otra carrera administrativa, preferiblemente.
• Mínimo seis meses en cargos similares (servicio al cliente y/o call center).

Habilidades requeridas

• Manejo de Office: Word, PowerPoint, Excel y G Suite, nivel intermedio.
• Conocimiento de SAP (deseable).

Lo que ofrecemos

• Compensación de $1.750.905.
• Bono de canasta mensual de $166.336 y auxilio de conectividad.
• 12 medios días libres al año y día del cumpleaños libre.
• 4 primas extralegales al año y bono anual de resultados corporativos.
• Cobertura de póliza o medicina prepagada al 66% y seguro de vida al 100%.
• Contrato directo a término indefinido.