Auxiliar de Relacionamiento Servicio al Cliente en Última Milla

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Relacionamiento y Servicio al Cliente en última milla para integrarse al equipo de DITRANSA. La persona será el enlace principal con los clientes, garantizando una comunicación fluida y una atención de alta calidad en el proceso de entrega y devolución de productos.

Responsabilidades principales

• Gestionar interacciones con clientes, respondiendo en tiempos cortos y asegurando la evacuación oportuna de los archivos enviados.
• Validar entregas, devoluciones o reprogramaciones mediante herramientas tecnológicas.
• Realizar seguimiento y control de novedades durante la entrega, ofreciendo soluciones rápidas.
• Atender PQRS, brindando acompañamiento y respuestas oportunas.
• Apoyar negociaciones C2C proporcionando costos de entrega.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente en el sector logístico.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Lo que ofrecemos

• Desarrollo profesional en empresa líder del sector de distribución y transporte.
• Capacitación constante en servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.