Auxiliar de Servicio al Afiliado
Keralty · Bucaramanga
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un Auxiliar de Servicio al Afiliado para gestionar peticiones, quejas y reclamos de los afiliados de EPS Sanitas, garantizando respuestas oportunas, completas y precisas.
Responsabilidades principales
- Atender y dar seguimiento a las variables del servicio ofrecido por EPS Sanitas.
- Responder oportunamente a los afiliados dentro del marco de las directrices de EPS.
- Identificar causas raíz de inconformidades y reportarlas a la coordinación del área.
- Gestionar peticiones, quejas y reclamos recibidos por las diferentes vías definidas.
Perfil requerido
- Técnico en Enfermería o Administración en Salud.
- Formación complementaria como técnico o tecnólogo administrativo.
- Al menos 1 año de experiencia en roles similares de atención al cliente, administrativo o asistencial.
Habilidades requeridas
- Manejo de archivos en Excel.
- Conocimientos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y del Plan Obligatorio de Salud.
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