Auxiliar de servicio al cliente

Acerca del puesto

Audifarma busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para su sede en Pereira. La persona será responsable de apoyar la operatividad del área de atención, gestionando casos de clientes y usuarios conforme al Sistema de Gestión de Calidad.

Responsabilidades principales

• Recibir, asignar y gestionar oportunamente los casos reportados por clientes.
• Investigar y dar respuesta a quejas y consultas.
• Apoyar el seguimiento de los compromisos establecidos.
• Registrar información y soportes en los aplicativos institucionales.
• Generar reportes claros y precisos.
• Aplicar los protocolos y lineamientos del servicio.

Perfil requerido

• Formación técnica o profesional en atención al cliente, áreas administrativas o servicios farmacéuticos.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Excel.
• Habilidades de servicio, seguimiento y gestión administrativa.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.