Auxiliar de Soporte Técnico en Sistemas

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico (Hardware) para brindar atención de primer nivel, tanto presencial como remota, a los activos tecnológicos de la compañía. El objetivo es garantizar la continuidad operativa y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver tickets en la mesa de ayuda cumpliendo los tiempos establecidos.
• Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software, periféricos y conectividad.
• Realizar visitas presenciales programadas o de emergencia para reparar fallas en sitio.
• Montar físicamente computadores, monitores, impresoras, dispositivos periféricos y cableado estructurado.
• Formatear e instalar sistemas operativos, controladores y software corporativo.
• Ejecutar mantenimiento físico mensual (limpieza, cambio de componentes) y lógico (depuración, análisis de seguridad, eliminación de malware, optimización).
• Verificar e instalar parches de seguridad y actualizaciones críticas.

Perfil requerido

• Bachiller o técnico en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico de hardware y software.
• Diagnóstico y configuración de equipos y periféricos.
• Montaje y cableado estructurado.
• Instalación de sistemas operativos y drivers.
• Mantenimiento físico y lógico de equipos.
• Actualización de parches y gestión de seguridad.