Bilingual Customer Advisor - Executive Support

Acerca del puesto

¡Únete al mejor equipo como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en consultoría e investigación tecnológica a nivel mundial! Serás responsable de gestionar consultas y comentarios de clientes a través de canales multicanal en entornos B2B y B2C, procesar inscripciones a conferencias y escalar problemas técnicos, garantizando una experiencia empática y eficiente.

Responsabilidades principales

• Gestionar consultas y comentarios de clientes mediante canales multicanal (B2B y B2C).
• Procesar nuevas inscripciones a conferencias, modificar o cancelar las existentes y escalar problemas técnicos.

Perfil requerido

• Bachiller académico titulado con inglés avanzado (B2+/C1).
• Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO/Call Center en atención al cliente.
• Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.
• Certificado de discapacidad emitido por el Ministerio de Salud y Protección Social (requisito indispensable).

Habilidades requeridas

• Dominio de sistemas informáticos.
• Microsoft Office.
• Software de gestión de clientes (CRM/Tickets).

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $2.800.000 COP + auxilio de transporte $249.095.
• Bonos por desempeño de hasta el 10%.
• Contrato indefinido, jornada de 42 horas semanales, 100% presencial.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
• Excelente ambiente de trabajo.