Botón de hotel de lujo

Acerca del puesto

Grand Hyatt Bogotá busca incorporar a su equipo a un/a Botón que brinde asistencia personalizada a los huéspedes, garantizando una experiencia memorable y cumpliendo con los estándares de calidad de la marca Hyatt. El puesto requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y brindar un servicio de excelencia en todo momento.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender al huésped en el lobby de forma cortés, siguiendo los protocolos establecidos.
• Controlar y etiquetar el equipaje, acompañar al huésped al vehículo y asistirlo al bajar.
• Abrir la puerta del auto, dar la bienvenida y retirar el equipaje, verificando que no queden pertenencias.
• Asistir al huésped durante el proceso de check‑in, acompañarlo hasta la habitación y colaborar en cambios de habitación cuando sea necesario.
• Participar en la distribución de paquetes u obsequios en las habitaciones.
• Mantener la confidencialidad de la información del huésped y actualizar conocimientos sobre los productos y servicios del hotel.
• Comunicar consultas y problemas a los supervisores y dar seguimiento.
• Apoyar al Doorman y coordinar con recepcionistas, conserjes y conductores.
• Colaborar en la organización y mantenimiento del lobby y áreas de servicio.

Perfil requerido

• Formación bachiller o técnica profesional en Hotelería y Turismo.
• Inglés mínimo nivel A2 para lectura y conversación.
• Educación mínima: bachillerato o educación media.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.