Capacitador Formador de Software de Salud o eLearning

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Capacitación apasionado/a por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, que facilite procesos de aprendizaje y acompañe a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Dictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
• Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.
• Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.
• Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.
• Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.

Perfil requerido

• Tecnólogo/a o profesional en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras de salud.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.
• Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
• Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.
• Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.
• Excelente comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.
• Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.
• Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

Habilidades requeridas

• Google Meet
• Microsoft Teams
• Zoom
• LMS (plataforma educativa)
• CRM
• Sistema de tickets o mesa de ayuda

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.728.000 mensuales + prestaciones de ley.
• Contrato a término indefinido, directo con la empresa.
• Modalidad híbrida con jornada de 42 horas semanales.
• Turnos rotativos con ingreso entre 7:00 a.m. y 8:30 a.m.
• Oportunidad de desarrollo en el sector salud y eLearning.