Coordinador de Operaciones y Proyectos

Acerca del puesto

El Coordinador de Operaciones y Proyectos será responsable de garantizar la atención oportuna, segura y trazable de las necesidades de los clientes relacionadas con sus instalaciones de GLP, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar la demanda de servicios, recibiendo, clasificando y priorizando emergencias, PQRS y requerimientos de sostenimiento, cumpliendo los tiempos de respuesta según criticidad.
• Planificar la atención de los casos, programar visitas técnicas, diagnósticos y definir planes de acción, coordinando recursos, materiales, permisos y tiempos.
• Coordinar la ejecución en campo, supervisar técnicos y contratistas, asegurar el cumplimiento de los estándares HSE, permisos de trabajo y controles críticos, y dar seguimiento a la correcta ejecución.
• Articular con áreas clave como Mantenimiento, Comercial, Servicio al Cliente y Operaciones para alinear actividades y certificaciones.
• Garantizar el cierre técnico‑documental, validar actas, evidencias y actualizar el historial del cliente, monitoreando indicadores de SLA, reincidencias y quejas.

Perfil requerido

• Título profesional o tecnólogo en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Civil, Química o afines).
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en coordinación de mantenimiento, sostenimiento o servicio técnico, y en atención de requerimientos de clientes (PQR, emergencias) en sectores de energía, gas, utilities o industria.
• Conocimientos de normatividad en GLP o sectores afines (deseable) y de seguridad industrial y gestión HSE.

Habilidades requeridas

• Programación y coordinación de servicios técnicos.
• Manejo de indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta).
• Gestión documental y trazabilidad de procesos.
• Aplicación de normas HSE y gestión de permisos de trabajo.