Coordinador de Proyectos y Clientes B2B – Software de Construcción

Acerca del puesto

Buscamos un Customer Success Manager B2B proactivo para liderar la adopción de nuestro software de gestión en empresas de construcción y desarrolladoras inmobiliarias. La posición es 100 % remota y no requiere dominio del inglés ni conocimientos profundos de tecnología.

Responsabilidades principales

• Ser el responsable del onboarding proactivo (high‑touch) de cuentas corporativas, actuando como aliado estratégico del cliente.
• Solicitar y cargar archivos Excel (APUs, presupuestos, cronogramas) al sistema, identificando a los contactos clave y configurando sus cuentas.
• Coordinar reuniones de capacitación y asegurar la puesta en marcha del software en cada cliente.
• Eliminar fricciones operativas, destrabando procesos y garantizando una adopción rápida.
• Cuando se requieran configuraciones técnicas avanzadas, gestionar la intervención de los ingenieros de soporte.
• Monitorear la adopción y trabajar para la renovación anual de las suscripciones.

Perfil requerido

• Conocimiento demostrable de la industria de la construcción (lectura de APU, manejo de subcontratistas, seguimiento de obras).
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía comercial.
• Actitud proactiva, resolutiva y disposición para “ensuciarse las manos” con datos del cliente.
• Vocación por ayudar y liderar cambios organizacionales.

Habilidades requeridas

• Excel

Lo que ofrecemos

• Salario base fijo de 1 000 USD netos mensuales.
• Bono mensual de adopción (+300 USD) al mantener >70 % de avance en el tablero.
• Comisión del 1 % por renovación de contratos anuales.
• Bono semestral de 1 000 USD por cero cancelaciones.
• Comisión del 5‑10 % por expansión (upsell) de clientes.