Coordinador(a) de Apoyo Financiero

Acerca del puesto

En la Universidad de los Andes buscamos un(a) Coordinador(a) de Apoyo Financiero que lidere y optimice nuestro modelo de apoyo económico a estudiantes. La persona será responsable de orientar al equipo de asesores, coordinar la adjudicación de becas y subsidios, y garantizar procesos operativos eficientes.

Responsabilidades principales

• Coordinar el servicio de atención omnicanal a estudiantes y familias sobre el portafolio de apoyo financiero.
• Supervisar procesos de adjudicación, renovación y giros de apoyos, asegurando cumplimiento normativo.
• Articular estrategias de acompañamiento y seguimiento para la retención estudiantil.
• Consolidar indicadores de deserción, retención, rendimiento y graduación.
• Monitorear y registrar interacciones en Salesforce, Banner y plataformas financieras.
• Generar reportes ejecutivos e indicadores de servicio.

Perfil requerido

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en optimización y automatización de procesos financieros liderando equipos.
• Al menos 6 años de experiencia en operación y gestión de portafolios de apoyo financiero, becas o subsidios.
• Experiencia en manejo de indicadores y generación de reportes.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas SAP y Banner.
• Gestión de plataformas CRM y Salesforce.
• Conocimientos en ética y confidencialidad.
• Comunicación asertiva y capacidad de análisis.