Delivery Service Manager – Híbrido en Bogotá

Acerca del puesto

¡Estamos buscando un Delivery Service Manager! Si te apasiona liderar la entrega de servicios tecnológicos, gestionar proyectos de transformación digital y construir relaciones sólidas con clientes del sector financiero, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales

• Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos.
• Gestionar equipos multidisciplinarios y coordinar diferentes áreas involucradas en la ejecución.
• Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos.
• Monitorear KPIs, SLAs y métricas de desempeño para garantizar la excelencia en el servicio.
• Gestionar riesgos, incidentes y oportunidades de mejora continua.
• Participar en iniciativas de transformación digital, desarrollo de software y optimización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y normativas del sector financiero.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 4 años en ejecución técnica de proyectos de desarrollo.
• Experiencia liderando proyectos de desarrollo de software, fábricas de desarrollo o iniciativas de transformación digital.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).
• Manejo de herramientas como Jira, ServiceNow, Microsoft Project o similares.
• Conocimientos en infraestructura tecnológica, servicios cloud y gestión de indicadores.
• Experiencia trabajando con clientes del sector financiero o bancario.
• Deseable certificación PMI, ITIL, Scrum Master o afines.
• Alta orientación al cliente, liderazgo y capacidad para influir en equipos multidisciplinarios.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.
• Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
• Enfoque en resultados y mejora continua.