Ejecutiva de Cuenta – Transporte de Carga

Acerca del puesto

Una empresa de transporte de carga y almacenamiento con más de 25 años en el mercado busca una Ejecutiva de Cuenta para su equipo. El puesto se ubica en Tocancipa y requiere atención al cliente B2B, con auxilio no salarial adicional.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener las relaciones comerciales con los clientes asignados, garantizando su satisfacción y fidelización.
• Recibir, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios de transporte de carga según las necesidades del cliente.
• Coordinar con operaciones, logística, tráfico, liquidaciones y facturación la prestación de los servicios contratados.
• Gestionar novedades, reclamaciones, quejas e inconvenientes, articulando las acciones correctivas con las áreas responsables.
• Verificar el cumplimiento de condiciones comerciales, tarifas, tiempos de entrega, niveles de servicio y otros compromisos con los clientes.
• Elaborar y presentar cotizaciones, propuestas comerciales y ofertas de servicios dentro de las políticas y autorizaciones de la compañía.
• Seguir los indicadores de gestión comercial, satisfacción del cliente, cumplimiento de entregas y rentabilidad de las cuentas.
• Mantener actualizada la información de clientes, contactos y acuerdos de servicio.
• Coordinar con el área de cartera el seguimiento de las obligaciones de pago de los clientes.
• Elaborar informes periódicos de gestión con resultados, novedades, oportunidades de mejora, riesgos comerciales y KPIs.

Perfil requerido

• Tecnólogo o profesional en carreras administrativas afines a la logística del transporte de carga y almacenamiento.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.