Especialista Bitrix24 (Key User) - BPO

Acerca del puesto

bpo2b busca un especialista/administrador en Bitrix24 para un puesto basado en proyecto, disponible únicamente en Colombia. El especialista configurará, personalizará y mantendrá el CRM y las herramientas de colaboración de Bitrix24 para respaldar los procesos de negocio y las operaciones de BPO.

Responsabilidades principales

• Gestionar flujos de trabajo, canales de ventas y reglas de automatización.
• Crear y actualizar tableros, informes y roles de usuario.
• Integrar Bitrix24 con otras aplicaciones empresariales.
• Resolver problemas de los usuarios, brindar capacitación y documentación.
• Trabajar con las partes interesadas para identificar oportunidades de optimizar procesos y mejorar la productividad.
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar que Bitrix24 respalde la captación de clientes, las actividades administrativas y la garantía de ingresos.

Perfil requerido

• Sólidos conocimientos en la configuración y administración de Bitrix24 como Key User (CRM, flujos de trabajo, automatización y gestión de usuarios).
• Habilidades en análisis de procesos de negocio, recopilación de requisitos y traducción de necesidades operativas en soluciones de Bitrix24.
• Experiencia en BPO, centros de contacto o servicios similares, especialmente en captación de clientes, operaciones administrativas o aseguramiento de ingresos.
• Formación en Sistemas de Información, Ingeniería, Negocios o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
• Dominio escrito del inglés para temas de documentación y configuración.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto, gestionar prioridades y colaborar con equipos locales e internacionales.

Habilidades requeridas

• Configuración y administración de Bitrix24 (Key User)
• Resolución de problemas técnicos e integración de sistemas, con el equipo de TI o proveedores, usando API y herramientas de terceros