Especialista de Atención al Cliente – Bogotá
CREAMOS MARKETING LIMITADA · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Especialista de Servicio al Cliente Junior en MCM Seguros, agencia del grupo empresarial Grupo ilao, buscamos a una persona que brinde una atención cercana y ágil a nuestros clientes, acompañándolos en sus trámites de seguros y salud.
Responsabilidades principales
- Ser el punto de contacto para la gestión de reclamaciones, citas médicas, autorizaciones, reembolsos e incapacidades, realizando seguimiento hasta el cierre de cada caso.
- Comunicar de forma clara y oportuna a través de chat, correo y llamadas, garantizando una atención integral y responsable.
Perfil requerido
- Excelente actitud de servicio y comunicación clara y cordial.
- Buena capacidad de organización y seguimiento.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y proactividad.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención.
- Se valora experiencia previa en seguros, pólizas de salud o EPS (no excluyente).
Lo que ofrecemos
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de un grupo empresarial sólido.
- Modalidad presencial en Bogotá.
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