Especialista de Servicio Técnico

Acerca del puesto

En iShop, centro de Servicio Técnico autorizado de Apple, buscamos un Especialista de Servicio Técnico orientado al cliente para la tienda de Bogotá. La persona seleccionada será responsable de atender y resolver consultas, reparaciones y requerimientos técnicos de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Atender dudas, peticiones, quejas y reclamos de clientes y determinar la necesidad de reparación.
• Realizar copias de seguridad, formateo, instalación y actualización de sistemas operativos y programas según políticas de Apple e iShop.

Perfil requerido

• Técnico en mantenimiento de equipos, sistemas o electrónica, o estudiante de Ingeniería de Sistemas (modalidad virtual).
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, ventas o soporte técnico (Help Desk, call center).

Habilidades requeridas

• Mantenimiento de equipos.
• Formateo e instalación de sistemas operativos.
• Actualización de software.

Lo que ofrecemos

• Vinculación directa con la empresa y estabilidad laboral.
• Salario básico más variable por cumplimiento de indicadores.
• Capacitación constante en productos Apple y habilidades comerciales.
• Excelente ambiente de trabajo y horario de lunes a sábado.