Especialista de Soporte IT – Bogotá (Híbrido)

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista de Soporte IT para integrarse a nuestro equipo en Bogotá bajo una modalidad híbrida. El rol se enfocará en brindar soporte de nivel 2 en entornos productivos, garantizando la disponibilidad y el buen funcionamiento de los sistemas.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver tickets de incidentes y solicitudes de soporte L2.
• Monitorear alertas y revisar logs utilizando herramientas como Grafana, Dynatrace, Zabbix, Splunk o Kibana.
• Realizar análisis de causa raíz y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Gestionar la documentación y el seguimiento de incidentes.
• Colaborar con equipos técnicos para asegurar la continuidad operativa.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en soporte productivo de nivel 2.
• Conocimientos sólidos en sistemas Linux/Unix.
• Familiaridad con entornos de monitoreo y gestión de alertas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva.
• Inglés nivel B2 o superior.

Habilidades requeridas

• Linux
• Unix
• Grafana
• Dynatrace
• Zabbix
• Splunk
• Kibana

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de COP $7.500.000.
• Auxilio de alimentación de COP $500.000.
• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida.
• Horario flexible con recargo nocturno según aplique.
• Oportunidad de desarrollo en entornos productivos.