Especialista en Atención al Cliente en Español I HE

Sutherland · Barranquilla

Nuevo

Junior 🇪🇸 Español

CRM

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes en una campaña de telecomunicaciones.

Responsabilidades principales

Atender llamadas telefónicas y responder consultas de clientes.
Brindar información básica de soporte técnico y de productos/servicios.
Apoyar gestiones como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares.
Manejar objeciones y realizar esfuerzos de retención de clientes.
Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

Perfil requerido

Bachillerato culminado.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para multitarea y manejo de múltiples sistemas.
Escucha activa y comprensión del cliente.

Habilidades requeridas

Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos).
Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas.

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Source : ats:smartrecruiters

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