Especialista en Atención al Cliente I RF
Sutherland · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Vacante exclusiva para referidos de empleados activos de Sutherland. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente bilingüe con experiencia en atención al cliente, ventas cruzadas, soporte técnico básico y retención.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y resolver consultas de clientes.
- Cumplir metas de calidad y SLA.
- Dar soporte técnico básico.
- Informar sobre productos y servicios.
- Gestionar renovaciones y reembolsos.
- Retener clientes y manejar objeciones.
Perfil requerido
- Bachillerato culminado.
- Inglés nivel B2 con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas.
- Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente.
- Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos).
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