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Esta oferta expiro el 21/09/2026. Ya no acepta candidaturas.
Especialista ITIL
GBM
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Asegurar la ejecución fluida del proceso, la documentación de los resultados por parte del equipo implementador y garantizar que el proceso sea cumplido por el equipo técnico.
Responsabilidades principales
- Asegurar la gestión del ciclo de vida de todos los cambios en los servicios de GBM para un cliente o a nivel regional, minimizando el impacto en la operación al ejecutar cambios.
- Coordinar las interfaces entre la gestión de cambio, liberaciones y despliegues con otros procesos de la operación (eventos e incidentes), incluida la coordinación durante el diseño y transición de los servicios.
- Garantizar el programa de cambios y la interrupción proyectada del servicio, proporcionando visibilidad a las áreas impactadas para su preparación.
Perfil requerido
- Formación en Ingeniería industrial, de sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cambios basada en ITIL.
Habilidades requeridas
- Certificación ITIL Foundations (deseable ITIL intermedio).
- Conocimientos en servicios de tecnología.
- Ofimática.
- Power BI.
- Elaboración y análisis de indicadores clave del proceso.
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Publicado hace 2 meses
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