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Especialista ITSM y Integraciones
Db System SAS · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Estamos en la búsqueda de un(a) Especialista ITSM y Integraciones para unirse a nuestro equipo en Bogotá. La posición se centra en la gestión y mejora de los procesos de IT Service Management y en la integración de plataformas empresariales mediante APIs.
Responsabilidades principales
- Implementar y optimizar procesos ITSM, incluida la administración de la CMDB.
- Integrar herramientas de gestión de servicios como ServiceNow o BMC Remedy con otras plataformas mediante REST API.
- Diseñar y automatizar flujos de trabajo para incidentes, problemas, cambios y configuración.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios en proyectos de transformación tecnológica.
Perfil requerido
- Ingeniería de Sistemas o carrera afín.
- Más de 6 años de experiencia en gestión de servicios de TI y procesos ITSM.
- Experiencia comprobada con ServiceNow y/o BMC Remedy.
- Conocimientos sólidos en CMDB y gestión de activos de TI.
- Uso avanzado de Jira y Confluence.
Habilidades requeridas
- ServiceNow
- BMC Remedy
- CMDB
- Gestión de activos de TI
- Jira
- Confluence
- REST API
- Automatización de procesos IT Operations
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